ファイナルファンタジーグランドマスターズの公式フォーラムサイトにて、プロデューサーの渕上さんからこれまでの対応と、今後のアクセス方による不具合の対策を発表いたしました！

渕上さんのコメントは次の通りです。

ファイナルファンタジーグランドマスターズ プロデューサーの渕上です。

正式サービス開始以降、非常に多くのお客様にプレイをご希望いただいたにも関わらず、想定以上のアクセス集中によって、ゲームをプレイしづらい状態が続いてしまうなど、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

また、本件の詳細なご報告が遅れてしまったこと、お詫び申し上げます。

“ファイナルファンタジーグランドマスターズ”の正式サービス開始から、これまでの状況についてですが、アクセス集中によって、大きく二つの問題が発生しておりました。

「通信遅延系のエラー」発生による、接続しづらい、ゲーム進行が遅いなどの状況
「クエスト関連での不具合」による、クエスト未完了、イベント未完了などの状況

この二つの問題は、アクセス集中によって頻度が高まり、午後8時以降のピークタイムなどに、顕著に発生する状況が、この数日に渡って続くこととなりました。

根本的にこれら問題の修正と、発生頻度の低下を目指し開発/運営チームでは、

・サーバーの増強、及びチューニングによる負荷分散対策
・各種データ収集による不具合原因の調査とその対応

に全力を注いでおります。またその他確認している細かな不具合につきましても順次対応を行っております。

サーバー負荷については、10月6日～7日に行いました対応によって、改善傾向が見られておりますが、今後更なる高負荷にも耐えられるよう、根本的なサーバー増強等の準備をしております。

現在の状況を更に改善し、お客様に今以上の快適かつ安定したサービスをお届けできるよう、開発/運営チームは引き続き全力で作業に当たっていきますので、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

なお、今後の対応状況につきましても、定期的にお知らせさせていただきますので、引き続き公式サイト、ならびにフォーラムにもご注目ください。

ファイナルファンタジーグランドマスターズ
プロデューサー　渕上貴史